Lo que debemos conocer sobre las llamadas “Hot Sale 2021”

En los últimos días han proliferado a través de internet diversas promociones que promueven establecimientos comerciales a través de la llamada Hot Sale 2021, las cuales pueden resultar muy atractivas para algunas personas, ante lo cual es necesario tomar en cuenta diversas consideraciones. 

Antes de la compra, el consumidor puede verificar que las páginas web donde se quiere comprar sean seguras y para identificarlas la dirección del sitio debe empezar con https:// seguido del nombre del sitio.

Además, debido a que en internet circula una infinidad de ofertas de bienes y servicios, es muy importante investigar previamente, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad.

También, en la medida de lo posible, también se recomienda conocer los datos del vendedor o la empresa le aporta mayor seguridad a la compra y sirven para reclamar en caso de tener algún problema.

Durante el proceso de compra, es importante leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.

Debido a que durante estas fechas es habitual que existan diferentes tipos de promociones, se recomienda que si dice “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, tienen que informar las unidades disponibles y si ofrecen un descuento se debe aclarar el precio anterior, mientras que si se promueve la venta del 2x1, se debe aclarar el precio unitario.

Las empresas tienen que informar de forma clara toda la información sobre el envío: quién lo realiza, cuál es el costo y el plazo de entrega.

En tanto, al momento del pago, no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago y en caso de pagar con tarjeta de crédito, observar las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés.

Luego de efectuada la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.

El plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado, por lo que la empresa tiene que proporcionar un número de seguimiento sobre el envío y darles correcta atención a las consultas.

También es importante conocer que todos los productos tienen una garantía legal, que en caso de un producto nuevo es de seis meses y si es usado es de tres. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.

Si se realiza la compra por internet, el comprador tiene un plazo de diez días desde que recibe el producto para arrepentirse de la compra.

Respecto de este tipo de eventos, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor asumió un rol activo con el objetivo de prevenir y sancionar a las empresas en los casos en que brinden información errónea o engañosa respecto a las ofertas presentadas.

Durante el Hot Sale y el Cyber Monday de 2020 gracias a esta labor se impusieron multas por 43.7 millones de pesos por las  infracciones registradas.