Condusef recomienda realizar transacciones bancarias en horarios de oficina

*Los bancos realizan la actualización de sus bases de datos los domingos y por eso fallan algunas plataformas
*Ante una reclamación por algún contratiempo en la página o cajero de la entidad bancaria, el reporte se debe presentar directamente en el banco

Con el horario de invierno, que no aplica en Sonora, se espera que no haya contratiempos en las operaciones bancarias, señaló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, Blanca Alicia Rosas López, explicó que sí hay operaciones que se pueden realizar y se reflejarán a determinada hora, como los depósitos de cheques.

En ese caso, dijo, si el depósito se realiza en viernes se verá reflejado hasta el lunes a las 12:00 horas, en horario del lugar en el cual se realice.

En cuanto a las operaciones por internet y banca móvil, pueden realizarse a cualquier hora del día, salvo cuando se utilizan corresponsales como Oxxo y Seven Eleven, las cuales tiene horario determinado para realizar una transacción del cual deben estar pendientes los usuarios.

En cuanto al pago de créditos, recomendó revisar los estados de cuenta y tener muy presente las fechas de pago y no dejar hasta el último día.

“La ciudad de México hasta el domingo estábamos a dos horas de diferencia, lo ideal es realizar el pago de una tarjeta de crédito en tiempo, desafortunadamente hemos visto que los domingos han estado fallando algunos bancos como Bancomer, Santander, en meses anteriores en Azteca, cuando realizan actualizaciones de bases de datos utilizan el domingo”, expuso.

Resaltó la importancia de tener en cuenta respecto a las tarjetas de crédito que, si la fecha de pago cae en fin de semana, se recorre al día siguiente hábil, sin embargo, lo ideal es siempre realizar pagos o transferencias en horario de oficina.

Hizo la invitación a que ante una reclamación por algún contratiempo en la página o cajero de la entidad bancaria, presentar el reporte directamente a su banco y de no tener respuesta o que ésta sea negativa, ingresar a www.condusef.gob.mx.

En ese sitio se deberá ingresar al recuadro “Portal de queja electrónica” donde encontrarán un video tutorial de cómo realizar la reclamación y realizarla desde su lugar de residencia.