Aerolíneas brindan facilidades a usuarios por pandemia de Covid-19

Las empresas aéreas aplican políticas de flexibilidad en sus servicios ante la contingencia por coronavirus y brindan facilidades a los clientes que se vieron en la necesidad de cancelar o reprogramar viajes. 

Volaris, Aeroméxico y Viva Aerobús informan sobre facilidades a los  usuarios de sus servicios que resultaron afectados por la contingencia mundial a raíz del contagio por coronavirus.

A través de un comunicado, Volaris especifica que en los vuelos suspendidos por circunstancias extraordinarias o por regulación de las autoridades, a sus clientes les otorgarán un crédito electrónico por el monto de la tarifa base y los servicios adicionales que adquirió con una vigencia de 90 días para reservar y hasta un año para hacerlo válido. 

En caso de cambios voluntarios de fechas o rutas solicitados por el cliente para vuelos con salida después del 31 de mayo, se elimina el cargo por cambio de vuelo y se puede reservar cubriendo la diferencia en la tarifa de la nueva fecha solicitada. 

Por su parte, Aeroméxico establece que los beneficios de condonación de cargos por cambio de fecha serán para boletos comprado antes del mes de marzo del 2020 y del primero de marzo al 15 de abril del presente año. 

Asimismo, deberá cumplir con una serie de condiciones especificadas en su portal.

Viva Aerobús también se suma al listado de aerolíneas que ofrecen políticas de flexibilidad ante la contingencia por Covid-19 y los pasajeros con vuelo programado antes del 1 de mayo, no pagarán cargo por cambios. 

En caso de existir diferencia de precio entre el vuelo original y el nuevo, deberán cubrirse por parte del cliente.

Se tomará temperatura a los pasajeros

Por requerimiento de las autoridades mexicanas, a través de la Agencia Federal de Aviación Civil, se tomará la temperatura a todos los pasajeros, además deberán llenar una forma sobre su estado de salud en aeropuertos previo a su vuelo.

Personas que hayan estado en Alemania, Austria, Bélgica, China, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irán, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia o Suiza en los últimos 14 días y no tienen síntomas de enfermedad, deberán presentar un justificante médico que avale que no tiene síntomas y está en condiciones para viajar en avión.

En caso de presentarlo, podrá viajar sin ningún inconveniente.